Condicions d'ús

Aquestes Condicions Generals regulen l'adquisició dels productes oferts al lloc web gamma.es, del qual és titular GRUP GAMMA SA (d'ara endavant, GRUP GAMMA).

L'adquisició de qualsevol dels productes comporta l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s'hi indiquen, sense perjudici de l'acceptació de les Condicions Particulars que puguin ser aplicables en adquirir determinats productes.

Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir-ne atentament el contingut abans de procedir a l'adquisició de qualsevol dels productes oferts.

GRUP GAMMA, en compliment de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, us informa que:

La seva denominació social és: GRUP GAMMA SA.

El seu nom comercial és: GRUP GAMMA.

El seu CIF és: A58815531.

El seu domicili social és a: Polígon Industrial Illa Sud, parc. 6 - 08650 SALLENT - BARCELONA (ESPANYA).

Està inscrita al Registre Mercantil de BARCELONA Llibre 9929, Tom11019, Full 128249, Foli 196 Inscripció 1a.

Per comunicar-te amb nosaltres, posem a la teva disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:

Tlf: 938372288 - Horari d'atenció al client: de dilluns a divendres de 08:30 a 13:00 i de 15:00 a 18:00 pm.

Email: gamma@gamma.és.

Adreça postal: C/ Ramon Esteve 16-18 Pol. Ind. L'Illa Sud - 08650 SALLENT - Barcelona.

Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris i GRUP GAMMA es consideraran eficaces, amb caràcter general, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels detallats anteriorment.

Els productes oferts, juntament amb les característiques principals dels mateixos i el seu preu apareixen a la pantalla.

GRUP GAMMA es reserva el dret de decidir, a cada moment, els productes i/o serveis que s'ofereixen als Clients. D'aquesta manera, GRUP GAMMA podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes i/o serveis als oferts actualment. Així mateix, GRUP GAMMA es reserva el dret a retirar o deixar d'oferir, en qualsevol moment, i sense avís previ, qualsevol dels productes oferts.

Tot això sense perjudici que l'adquisició d'algun dels productes només es podrà fer mitjançant la subscripció o registre de l'USUARI, atorgant per part de GRUP GAMMA a l'interessat un nom d'Usuari i una contrasenya, els quals us identificaran i habilitaran personalment per poder tenir-ne accés als productes.

Un cop dins de gamma.es, i per accedir a la contractació dels diferents productes, l'Usuari haurà de seguir totes les instruccions indicades al procés de compra, la qual cosa suposarà la lectura i acceptació de totes les condicions generals i particulars fixades en gamma .es

GRUP GAMMA pretén garantir la disponibilitat de tots els productes que estan publicitats a través de gamma.es. No obstant això, en el cas que qualsevol producte sol·licitat no estigués disponible o si aquest s'hagués esgotat, s'informarà al client com més aviat millor per via telefònica o correu electrònic.

Si no es troba disponible el producte, i havent estat informat d'això el consumidor, GRUP GAMMA podrà subministrar un producte de característiques similars sense augment de preu, i en este cas, el consumidor podrà acceptar-lo o rebutjar-lo exercint el seu dret de desistiment i resolució del contracte.

En cas d'indisponibilitat de la totalitat o part de la comanda, i el rebuig dels productes de substitució pel client, el reemborsament prèviament abonat s'efectua pel mateix mètode de pagament.

Si GRUP GAMMA s'endarrerís injustificadament en la devolució de les quantitats abonades, el consumidor podrà reclamar el doble de la quantitat deguda.

Per realitzar qualsevol compra a gamma.es, cal que el client sigui més gran.

A més, caldrà que el client es registri a gamma.es a través d'un formulari de recollida de dades en què es proporcioni a GRUP GAMMA la informació necessària per a la contractació; dades que en qualsevol cas seran veraces, exactes i complets sobre la seva identitat i que el client haurà de consentir expressament mitjançant l'acceptació de la política de privadesa de GRUP GAMMA.

Els passos a seguir per fer la compra són:

Afegir producte.

Fer clic a finalitzar compra.

Introduir informació o iniciar sessió.

Acceptar la Política de Privadesa i els Termes i condicions de compra.

Fer clic a fer comanda.

Realitzar pagament.

Rebràs la confirmació de compra via mail.

El contracte s'arxivarà electrònicament.

Així mateix, és recomanable que el client imprimeixi i/o guardi una còpia en suport durador de les condicions de venda en fer la comanda, així com també del comprovant de recepció enviat per GRUP GAMMA per correu electrònic.

Juntament amb la vostra comanda, rebreu la corresponent factura/albarà.

A aquest efecte, el client consenteix que aquesta factura se li remeti en format electrònic.

Podràs cancel·lar la comanda en un termini de 24 hores a partir del moment que s'hagi fet la compra. Les cancel·lacions de les comandes hauran de tramitar-se enviant un correu electrònic a [email protected] o trucant al telèfon 93 837 22 88 de dilluns a divendres de 08:30 a 13:00 i de 15:00 a 18:00 pm. Quan es detecta que la comanda patirà una demora al lliurament t'avisarem amb la suficient antelació per informar de tal demora, així podràs cancel·lar la comanda sense generar costos.

Transport/ missatgeria:

Els enviaments de les comandes que realitzis a www.gamma.es i que desitgis que enviem al teu domicili, tindran un increment de cost en concepte de transport que variarà en funció del pes del producte i de la ubicació geogràfica a què s'hagi de realitzar el enviament. El termini màxim de lliurament dels productes és de 24 a 72 hores, llevat que, per motius logístics, no es pugui satisfer la comanda en aquest termini, cas en què t'indicaríem el nombre de dies de demora previstos.

GRUP GAMMA no retirarà cartons ni mobles vells a la direcció de lliurament, ni tampoc desembalarà els productes lliurats.

D'altra banda, en realitzar la teva compra, si vols ens podràs sol·licitar que el lliurament es realitzi en una data posterior a la prevista. Per fer-ho, hauràs de contactar amb nosaltres després de la comanda.

Si el producte t'arriba en mal estat per causa del transport, hauràs d'indicar-ho a l'albarà del transportista i trucar al nostre Servei d'Atenció al Client dins de les vint-i-quatre hores posteriors a la recepció. Així mateix, requerirem que ens envieu un e-mail amb fotografies del producte i els vostres danys a l'adreça de correu electrònic: [email protected].

Transcorregut aquest termini, GRUP GAMMA no es responsabilitzarà de cap reclamació per aquest motiu, atès que els productes viatgen assegurats i disposem d´un termini molt breu per comunicar el trencament.

Els preus dels productes que es recullen a gamma.es vindran expressats en Euros tret que s'expressi el contrari i estaran garantits durant el temps de validesa dels mateixos, excepte error d'impressió i sigui quina sigui la destinació de la comanda.

Els preus finals de tots els productes, (i si escau, els preus finals per unitat de mesura, quan sigui obligatori) juntament amb les seves característiques, les ofertes, descomptes, etc., es reflecteixen en cadascun dels articles que apareixen a el catàleg de gamma.és.

Els productes tenen IVA inclòs.

L'IVA s'informarà al procés de compra.

Despeses d'enviament: tindran un increment de cost en concepte de transport que variarà en funció del pes del producte i de la ubicació geogràfica a què s'hagi de fer l'enviament

Els preus dels productes poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu a aplicar serà el vigent a la data de realització de la comanda. De qualsevol manera, el cost final serà comunicat al client en el procés de compra electrònica abans que aquest en formalitzi l'acceptació.

Posem a la teva disposició aquestes formes de pagament:

Per targeta de crèdit o dèbit

Podeu realitzar el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur SSL del nostre Banc. Si cal fer qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l'import es reemborsarà a través de la mateixa targeta de pagament.

Per Bizum

Mitjançant Bizum, podràs fer el pagament de fusta immediata. Si cal fer qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l'import es reemborsarà a través de la mateixa targeta de pagament.

Per Transferència bancària

Mitjançant ingrés en efectiu o transferència bancària a l'entitat i el número de compte que informarem en el procés de compra. Cal indicar en el moment de realitzar la transferència el nom del client i el número de comanda.

PayPal

A través de PayPal s'autoritzarà el pagament de la comanda, però no es retiraran cap diners fins que PayPal verifiqui que és correcte. Per això, serà imprescindible comptar amb compte de PayPal.

Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari tindrà dret a DESISTIR del contracte durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d'indicar-ne el motiu i sense incórrer en cap cost, llevat dels previstos a l'art. 107.2 i 108 del RD1/2007, de 16 de novembre, pel qual saprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Aquest dret de desistiment no és aplicable entre d'altres a:

Els contractes de subministrament de productes confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o, clarament personalitzats.

Subministrament de béns precintats que no poden ser tornats per raons de salut o higiene.

Subministrament de béns que després del lliurament s'hagin barrejat amb altres.

Els productes com ara les tapes de WC, un cop obert l'embolcall, els productes instal·lats, les cortines de dutxa, les tovalloles de bany, així com els vidres trencats de les mampares, per un ús indegut o incorrecte per part del consumidor, no són objecte de devolució.

El client disposarà d'un termini màxim de 14 dies naturals des del dia de la recepció del bé o producte sol·licitat per informar GRUP GAMMA sobre el desig de desistir del contracte.

El desistiment implica que, GRUP GAMMA procedirà a la devolució de l'import ja abonat pel client en un termini màxim de 14 dies naturals, seguint el mateix procediment elegit pel client pel seu abonament (sempre que el producte adquirit no estigui dins de les excepcions indicades anteriorment).

Durant aquest període, el consumidor comunicarà a l'empresari la decisió de desistir del contracte enviant un correu electrònic a [email protected]

GRUP GAMMA comunicarà al consumidor en suport durador un justificant de recepció del desistiment esmentat.

Per procedir a la devolució d'un producte és imprescindible que aquest estigui en perfecte estat i amb el corresponent embolcall original, amb tots els seus accessoris i sense haver estat utilitzat.

Un cop rebem la vostra sol·licitud ens posarem en contacte amb el client per indicar-vos els detalls de la devolució.

El client suportarà els costos de retorn dels béns.

Si has triat la recollida a la botiga, hauràs de tornar el producte al mateix establiment on l'has recollit, en el termini de catorze 14 dies naturals a partir de la seva recollida.

Els productes adquirits a través de gamma.es tenen un període de garantia de 2 anys des del moment de la seva adquisició, que cobreixen els possibles defectes de fabricació del producte, així com qualsevol avaria produïda durant aquest període.

Per fer ús de la garantia dins el termini legal establert dels dos anys següents al lliurament del producte, és imprescindible la presentació del justificant de compra (factura de venda). Passat aquest termini, i per al supòsit que el producte adquirit tingui una garantia addicional atorgada pel fabricant, cal presentar juntament amb el justificant de compra (factura de venda) el certificat de garantia degudament emplenat.

S'exclouen de les garanties els productes consumibles, les deficiències ocasionades per ús o manipulacions indegudes, connexió a la xarxa elèctrica diferent de la indicada, instal·lació incorrecta, els defectes derivats de tota causa exterior, ni materials sotmesos a desgast pel seu ús normal. La garantia perdrà el valor:

Si es modifiquen, alteren o substitueixen algunes de les dades de la mateixa o del justificant de compra.

Si es manipula o es repara tant el producte sense coneixement del Servei Tècnic.

Si no teniu la signatura o el segell de l'establiment.

En els productes de naturalesa duradora, el consumidor tindrà dret a un servei tècnic adequat ia l'existència de recanvis durant un mínim de 5 anys des de la data en què el producte deixi de fabricar-se, sense que es pugui incrementar el preu dels recanvis en aplicar-los en les reparacions.

Per evitar problemes amb la instal·lació o el maneig del producte comprat, assegureu-vos d'haver seguit les instruccions d'instal·lació i funcionament contingudes als manuals d'usuari.

Si, tot i així, el producte adquirit no funciona correctament haurà de contactar immediatament amb els serveis datenció al client i assistència tècnica del fabricant, o si escau del representant o distribuïdor.

Habitualment els serveis tècnics exigiran que els faciliti les dades següents:

Número de factura.

Identificació del model concret.

Número de sèrie.

El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu oa la resolució del contracte, segons allò establert al Capítol II Tít. IV Llibre II de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Si el producte no fos conforme amb el contracte, el consumidor podrà optar entre la reparació o la substitució del producte, i totes dues seran gratuïtes per al consumidor, les quals es duran a terme en un termini de temps raonable en funció de la naturalesa dels productes. i la finalitat a què estiguessin destinades.

Si conclosa la reparació i lliurat el producte, aquest continua sent no conforme al contracte, el consumidor podrà exigir-ne la substitució, la rebaixa del preu o la resolució del contracte.

Per interposar qualsevol queixa o reclamació davant de GRUP GAMMA el client haurà d'adreçar-se al departament d'atenció al client bé al número de telèfon 938372288, bé a través de l'adreça de correu electrònic [email protected].

Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, us informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible al següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Les condicions presents es regeixen per la legislació espanyola vigent.

La llengua utilitzada serà el Castellà.